在2035年传统燃油车被完全替代后，为了解决（jué）充电时间（jiān）长的难（nán）题，有人突然（rán）提出一个创意：“有没（méi）有可能（néng）发明一种液体（tǐ），汽车（chē）加上2分钟就能跑几（jǐ）百（bǎi）公（gōng）里？” 这是（shì）一条许多电动车车主都（dōu）看到过的（de）冷笑话。电动车发展到今天（tiān），由于充电桩不足（zú）导致的弊端经常让电动车主想起（qǐ）这（zhè）个冷笑话（huà）。电（diàn）动车与燃（rán）油车本质（zhì）上的（de）竞（jìng）争差异还是能量密度与成本，其次再是这两（liǎng）种（zhǒng）不同（tóng）的技术架构带来的其他区别：智能化、加速性能、静音指标等。如果一（yī）升汽油能够续航500KM，所有的燃油车额外加（jiā）个电机再（zài）智能化也不是件难事。

同样（yàng）的冷笑话也（yě）存在于数字化转型这个领域（yù）中。市场上每隔一段时（shí）间就会出现新的技术（shù）和营（yíng）销名词，因为新（xīn）的厂商（shāng）想要获得增（zēng）长，就必须在传统的巨头垄断的领域里（lǐ）创造出差异化的概念。用数字化否定信（xìn）息化，用低代码平台否定ERP，用大数据否定关系型数据库，用微服务否（fǒu）定大型单体应用。很多的名词（cí）背后（hòu）是完全不同的（de）应用场景，不同的场（chǎng）景选择（zé）不同的技术，不同架构的选（xuǎn）择是需（xū）要在收益和成本之间（jiān）做权（quán）衡的，了解（jiě）事物的本质后才能做更好的判（pàn）断。 

从谷歌趋（qū）势（shì）指数图上可以大概（gài）判断出数（shù）字化转型这（zhè）个名（míng）词在国外（wài）是2015年开始流行起来。2015年也是人（rén）工智能、云计算、大数（shù）据大力发展的（de）时代（dài），从2015年开始几个云计算公司的股价开（kāi）始（shǐ）大（dà）幅超越（yuè）传统软件和服务公司（sī）。2015年亚（yà）马逊第一次公布AWS业绩时（shí），股（gǔ）价即（jí）暴涨（zhǎng）了14%，自由现（xiàn）金流从19亿美元突增至73亿美元。

从（cóng）国内（nèi）的百度指数来（lái）看在国（guó）内这个概念大概是（shì）2017年之后尤（yóu）其是（shì）疫情后（hòu）开始爆发起（qǐ）来（lái）。

   在2022年的微信指数上（shàng）也能（néng）看出，数字（zì）化的搜索指数已经远超信（xìn）息化了。从信息化到数字化，是质（zhì）变还（hái）是量变？对于信息化与（yǔ）数字（zì）化的区（qū）别，在媒体（tǐ）里（lǐ）也有各（gè）种不同（tóng）的解读，大概收集了一些：

1. 信息（xī）化更偏系（xì）统建设，数字化更偏业务

2. 信息化更偏稳态，数字化更偏敏态变革（gé）

3. 信息化更偏（piān）流程管理，数字（zì）化更（gèng）偏业务（wù）赋能

4. 信息化（huà）更偏流程，数字化更偏数据（jù）

5. 信息（xī）化是管理视角，数字化是生（shēng）意视角（jiǎo）

6. 信息化是为了降（jiàng）本增（zēng）效，数字化是为了创新

7. 信息化就是以人为（wéi）主以机器为（wéi）辅，数（shù）字化（huà）就是以机（jī）器为主以（yǐ）人为辅

8. 信息化是为物理世界（jiè）活（huó）动服（fú）务的（de），数（shù）字化是为（wéi）数字世界（jiè）服务的

9. 信息化（huà）是从业务到数据，数字化是从数据到业务

10. 传统企业做的都（dōu）是信息化（huà），互联网企业做的才是数字化

11. 信息化依赖软件厂商，数字化需要自力更（gèng）生

12. 信息（xī）化更偏内部的系统（tǒng），而数字化与客（kè）户和合作伙伴有更多的连接（在线化）

13. 数字化（huà）是（shì）信息化的高（gāo）阶阶段，是信息化的广（guǎng）泛深入运用，是从收集、分析数据到预测（cè）数据、经营数据的延伸（shēn）

14. 信息化是各部（bù）门单独（dú）建设（shè）系统（tǒng）形成（chéng）数据孤岛，数字（zì）化是用数（shù）据将（jiāng）业务（wù）整（zhěng）合成闭环

15. 信息化是从业（yè）务到（dào）数据，数字化是从数据到业（yè）务

16. 信息化不（bú）改变商业模（mó）式，而数字化要（yào）改（gǎi）变（biàn）商业模（mó）式

17. 把物理世界冻结了（比如疫情）还能（néng）业务运转的（de）才叫数字化

 用一个简（jiǎn）单的例子，比（bǐ）如相机拍照的业（yè）务。20年前（qián）的（de）胶片照片和数码照片的区别（bié）大家应该非常容易理解。胶片（piàn）相机的（de）模式是（shì），胶片曝光后，部（bù）分卤化银在光（guāng）的作用下生成潜影（yǐng），经过显影、定影（yǐng），把这些（xiē）潜影变成可见影（yǐng）像，并（bìng）经冲印或放大（dà），方（fāng）能得到与景物明暗“类似”的照片（piàn）。

胶（jiāo）片（piàn）相机（jī）从拍照到最后得到相（xiàng）片的过（guò）程中，都是物（wù）理（lǐ）世界（jiè）到物理（lǐ）世界的转化，其中每一（yī）个环节都有（yǒu）可能存在信息“失真”的过程。数码相机在（zài）拍完照后储存为二（èr）进制的数字格（gé）式（shì），最后通（tōng）过照片（piàn）打印机再输出为物理世界的实体。数码相机的整个拍照过（guò）程（chéng）也存在两次“失（shī）真”的环节，数码（mǎ）相机传感器的模（mó）拟到数字的转化，和最终打（dǎ）印机的数字到模拟（nǐ）的转化。当（dāng）风景转化（huà）为数字媒体（tǐ）后（hòu），设计师用（yòng）Photoshop或者AI技术可以对照片进行随意（yì）的（de）修改，在数（shù）字领域重构内容的成本非常低，远（yuǎn）远低于模拟时代（dài）的胶片修复，利用（yòng）AI的功（gōng）能也能大规模复制之前的设计师的知识能力。在现在的摄影工作室里，拍照环节（jiē）和照片打印环节所占的时间（jiān）和成本已经越来越低了。在数字媒体领域，也可以诞生（shēng）非（fēi）常多（duō）的新的（de）业务模式，比如Netflix和Spotify等新的业务模式的公司。

无论是胶片相机，还是数码相（xiàng）机（jī），甚至是由（yóu）画像手绘（huì）的（de）一幅风景画，其本（běn）质功能（néng）是什么？我们做（zuò）这一切都是为了信息（xī）的有效传递，当你看到一张照片的时候。通过胶（jiāo）片（piàn）制作的照片具（jù）有信息传递的功能，通过数码（mǎ）相机制作的（de）照片（piàn）也有信息传递的功能。 

中文确（què）实是博大（dà）精深（shēn），信息（xī）和数（shù）字这两个名词其（qí）实挺好理解，科学（xué）理论上也有比较明确的解释，但是加了一个“化”字以后大家就开始有各（gè）种不同的理解了。美国数学（xué）家，信息论（lùn）的奠基人克劳德·艾尔伍德·香农（Claude Elwood Shannon）在他的著名（míng）论文《通信的数学理（lǐ）论（lùn）》（1948）中（zhōng）提出计（jì）算（suàn）信息量的公式。 这个（gè）公式和热力（lì）学的熵的本质一样，故也称为熵。 

从公式可知，当“不确定（dìng）性”最（zuì）高时，信息熵最大。故信息可以视（shì）为“不确定性”或“选择的自由度”的度量。在很多（duō）时候，我们（men）远远低估了信息这（zhè）个词的含义和范围（wéi），我们（men）日常（cháng）口头沟通中的信息是指能减少不确定性的事务（wù）或者（zhě）描述（shù），信（xìn）息越（yuè）多，不确定性（xìng）越低。信（xìn）息的（de）定义是包含数字和其他的表现形式的，并且以数（shù）字方式存在的信息最终（zhōng）也需要通过物理（lǐ）的方式让人感知到，比如通过声音、照片、屏幕、视（shì）频等交互（hù）方（fāng）式（shì）。 

对于企业来说，追求（qiú）的是确定（dìng）性还是不确定性？从估值的角度来讲（jiǎng），确定性（xìng）的（de）预期能够有（yǒu）更（gèng）好的估值。企（qǐ）业不同于个人，企业是一个组织，是由许许（xǔ）多多的人和各（gè）种资（zī）产组合（hé）起来的一（yī）个组织，能够在一（yī）定的边界条件内组织各种资（zī）源进行大规模生（shēng）产、服务是（shì）企（qǐ）业生（shēng）存的目的。降低组织中各个（gè）环节的（de）不确定性（xìng）和（hé）失真，是企业保持竞争的关（guān）键要素。所以，对于一个企业来说，减少不确定（dìng）性是（shì）信（xìn）息化/数字化的（de）最重要的目（mù）的（de）。无论是（shì）在（zài）线化（huà）提供的信息（xī）透明，电商提供的一日达快（kuài）递，还是云服务能提（tí）供的一键部署（shǔ），都是（shì）降低了（le）信息（xī）和交易的不确定性，从而可以实现业务（wù）的低成（chéng）本扩张。

在信息的传递（dì）过程，既有（yǒu）数字的（de）方（fāng）式，也有非（fēi）数字的方（fāng）式。比如在一个讲堂里开动员会（huì），直接开始演讲的信息传递效率，可能会比直（zhí）接通过数字传播（bō）的方式效果更好。还有一个（gè）我印象（xiàng）比较深刻的例（lì）子，曾经在（zài）调研（yán）云游戏的时候，想（xiǎng）研（yán）究一（yī）个小尺寸屏幕的画（huà）面内（nèi）容投射在另一个大尺寸的屏（píng）幕上这个场（chǎng）景下最低（dī）能做到多少延时（shí），试了各类开源的画面同步（bù）软件、直播软件、视频（pín）共享软件等，效果都不是特别理想，从理论上计算下1080P的画面（miàn）从一个计算机（jī）系统截取（qǔ）压缩传播解（jiě）压再播放的时延，在目前的系统上做到50ms以（yǐ）内非（fēi）常困（kùn）难。大家（jiā）可能（néng）想不到最终这个（gè）需求被拼多（duō）多上五块（kuài）钱包邮的基于菲涅尔镜片的手机屏幕放大器给秒杀了，不到30CM的距离光线传播（bō）的速度不到十亿（yì）分之一秒，如（rú）果放大加时延是最真实最主（zhǔ）要的诉求的话，那（nà）么用物（wù）理的方式（shì）解（jiě）决问题，会比“物理到数字”-“数（shù）字到（dào）数字（zì）”-“数字到模拟”的整个过（guò）程（chéng）要高效的多。

还是从胶片相（xiàng）机（jī）和数码相机的例子来展（zhǎn）开。胶片相机传（chuán）递信息的每个过程都可以理（lǐ）解为物（wù）理世界到物理世界的转化，而数码相机（jī）传递信息的过程由物理世界到数字世界，数字世（shì）界到数字（zì）世界，数字（zì）世界到物理世界。这里可以借用电子行业的一些专用术语（yǔ）来描述（shù）大家（jiā）可能理解的会更简单（dān）一些，模拟（nǐ）到模（mó）拟的（de）转化，模拟到数字的转（zhuǎn）化，数字到数（shù）字（zì）的转化，数字到模拟的转化。这四（sì）个环节里最大的区别（bié）是什么？数字到数字的转化有可能做到（dào）100%的（de）信息无损。如果一个企业的业务环节多（duō）了以后，信息从企（qǐ）业传（chuán）达到员工，从需求传递到生产，从（cóng）研发（fā）传递到销（xiāo）售，都（dōu）有可能出（chū）现严重的（de）信息失真（zhēn），从而使得企业无法（fǎ）在规模生产下保持获（huò）利。

胶片相机里成（chéng）像的环节是一个（gè）模拟（nǐ）到模拟的过（guò）程（chéng），如果用（yòng）的胶卷（juàn）不一样最后得到（dào）的照片区（qū）别（bié）非常大（dà）。数码相（xiàng）机（jī）的传（chuán）感器是一个模拟到数（shù）字的过程，不同传感器对光线、颜色的敏感（gǎn）度不同，传感器尺寸、像素（sù）大（dà）小不同（tóng），记（jì）录下来的数字文（wén）件也（yě）有很（hěn）大（dà）的（de）区（qū）别（bié）。数（shù）码（mǎ）照片的传输（shū）过程是一个（gè）数字到数字的过程，如果是（shì）无损复制传输（shū）的话（huà），每次可以得到一样（yàng）的结果。数字到（dào）模拟的过程，不同（tóng）的照片打印机产生的照片效果也（yě）有很（hěn）大的区别，即使是同样（yàng）的照（zhào）片（piàn）最后在不（bú）同的人眼里可能也（yě）会产生不同（tóng）的信（xìn）息（比如色盲）。

 在组织的管理上，一致性会提高企业管理的确定性，从而提升企（qǐ）业的价（jià）值。福特的流水线（xiàn）作业，以流程为本、保（bǎo）证流程本身的顺畅和效率是流水线（xiàn）生产的（de）精髓（suǐ），这其中的（de）奥秘就（jiù）是降低每个环节的不确定性。

 信息（xī）化不仅仅是指从（cóng）物理到数字的过程，这个过程有一个更（gèng）狭窄（zhǎi）的名词（cí）叫（jiào）数码（mǎ）化：将信息和（hé）文档从模拟格式转换（huàn）为数（shù）字格（gé）式，这个只是信息归档而已（yǐ）。过去几（jǐ）十年（nián）的（de）信息化建（jiàn）设过程中，企业并没（méi）有仅仅停留在将物理信息投射到数字世（shì）界这个环节上，无论（lùn）是（shì）OA、CRM、ERP、BI、管（guǎn）理驾驶舱最终的目的都（dōu）是为了帮（bāng）助（zhù）业务完（wán）成闭环，完成有效的（de）信息传递和组织执行。尤（yóu）其是ERP的管理（lǐ）理念，涉（shè）及到对物理世界的数据建（jiàn）模，对各种主数据的（de）严格定（dìng）义，对生产销售环节的模拟（nǐ），主数据和业务数据的（de）信息交互，用最优（yōu）化的流程来指（zhǐ）导生产和销售（shòu）的大规模扩张。一（yī）个企业的业务逻辑越接（jiē）近最优化和规模化，就越（yuè）容易（yì）用ERP的数（shù）字逻辑来（lái）描述（shù）和指导整个（gè）业务体（tǐ）系。一个优化到（dào）极致的业（yè）务，可以把物理（lǐ）节点和数字节点看作一个新（xīn）的整（zhěng）体的物理节点，比如无（wú）人工厂，里面可能（néng）涉及到（dào）很多的（de）物（wù）联网、大数据和AI算（suàn）法，但是作为一个（gè）整体其输入输出非常稳定，就跟一（yī）个物理世界（jiè）里的标准零配件一样（yàng）不用再让（ràng）人（rén）操心。

 但是企业数字（zì）化（huà）的历程（chéng）远没有（yǒu）这么（me）简单，企（qǐ）业（yè）对于信（xìn）息还有其他维（wéi）度（dù）的（de）诉求，比如信息在外部的传递，信息的隐藏，信息的转化，信息的安（ān）全问题（tí）。即使是（shì）在纯粹（cuì）的数字到数字的转化过（guò）程中，也（yě）可能会存在信息的失（shī）真和成本的急剧上升。目前大部分企业还做（zuò）不到信（xìn）息完全透明和无损（sǔn）的传递，完全对外开放（fàng），比如（rú）大部（bù）分企（qǐ）业目前还无法直接把自己的成本和供应商体系的信息开放给客户；甚至是完全对内开放，比如（rú）大部（bù）分企业（yè）也（yě）无法在内（nèi）部公开员工的薪酬和（hé）绩效（xiào）。企业在数（shù）字化建设的过程中（zhōng），甚至还（hái）会引（yǐn）入许多环节（jiē），来故意隐藏和转（zhuǎn）化（huà）信息，比如企业内部（bù）对数据做脱敏（mǐn）分析。各种公开的视频，也会对人脸（liǎn）或者车牌一（yī）些敏感信息进行遮挡处（chù）理。即使是一些（xiē）大家认为（wéi）数字（zì）化非（fēi）常彻（chè）底的（de）互联网（wǎng）电商平台（tái）或（huò）者打车平台，也会因为算法造（zào）出（chū）千人千面的价格体系，形成信息的失真（zhēn）。在当前这个时代，想简单的用统一的一套数据体系无损的传递所有信息还不太现实。

“数字到（dào）数字”的环节也可能存（cún）在失（shī）真。0/1本身的数据是几（jǐ）乎没有信息含量的，就跟图（tú）像传（chuán）感器收集到单一（yī）的像素（sù）点只能提供亮度和颜（yán）色（sè）的信息，只有跟其（qí）他的（de）像素（sù）点组（zǔ）合在一起的时候，才可以传递出人（rén）类能够理解的信息。不（bú）同的数据组合在一起，可以传递不同的信息，数据组（zǔ）合的规则不（bú）同其传递（dì）出的（de）信息（xī）也不同。数据的（de）组合和加工在（zài）很大程度上（shàng）因为引（yǐn）入了人和组织的主观（guān）因素，也（yě）相当于掺（chān）杂了一（yī）个模（mó）拟的环节，使得（dé）信息在表达（dá）的过程（chéng）中出现失真。

拿企（qǐ）业的财务报表为例，每个国家都有自己的（de）不同的财务规则，同一个业务的一（yī）堆财（cái）务凭证数据也（yě）可以生成不（bú）同（tóng）财务报表。由于认（rèn）为规则的（de）制定，财务凭证（zhèng）的生成是一个物理到数（shù）字（zì）的过程，本身就有大量的信息损失。而财务规则（zé）由于（yú）是人为制定的，每个组织的讨（tǎo）论结果都存在信息失真的可能（néng）。我们日常习（xí）惯的主数据系统，就可能因（yīn）为（wéi）非常多（duō）的人（rén）为参与又（yòu）重新给“数字”世界（jiè）添加了主观的滤镜，造（zào）成了业（yè）务数据表（biǎo）达出（chū）来造成信息失真。

那么我们有（yǒu）没可能完全摆脱“物理”环节，用100%的“数字”环（huán）节（jiē）解决所有的问（wèn）题呢？我们还是用最“纯粹”的数字（zì）化场景来解释（shì）数字化（huà）的远景（jǐng），目前比（bǐ）较火的词大概就是元宇宙（zhòu）了。我们社会可以简单（dān）地分为物理世界和数字世界；现实社会中，我（wǒ）们有（yǒu）人财物和这三者之间的各种组合和价值交换，数（shù）字世界里也有信息熵和能（néng）量。一个比较接（jiē）近原生的（de）数字世界，可以是一个游戏的线上（shàng）运（yùn）营，它需要的能量可以靠太（tài）阳能（néng），里面的（de）玩（wán）家也可以是AI或者人类玩（wán）家，游戏（xì）的代码本身是数字世界的（de）一部分（fèn），经济体（tǐ）可以用区块链来设计（jì），这样的系统其实可以（yǐ）完（wán）全（quán）不依赖于人类。在这样的系统里（lǐ），业务可以（yǐ）完全以数字化（huà）方式来运转。

在原生的数字（zì）世界（jiè）中，信息在不（bú）同（tóng）节点之间的传递是无损的。在这（zhè）个数字原生世界里，是否能（néng）够完全不（bú）依赖于物理世界呢（ne）？很可（kě）惜（xī）的（de）是不能，在物理学上物质和能量其实是同（tóng）一个概念。离开了（le）能量的（de）元宇宙（zhòu）体系，是无法完成信息的传递（dì）、变化和（hé）组合的，最终只是一堆信息的记录体而（ér）已。所以（yǐ）在哲学和物理（lǐ）上的层面上，纯（chún）粹的（de）“数字世界”是（shì）无法（fǎ）做到独（dú）立运转的，数字（zì）世界想要模拟物理世（shì）界离不开“模拟到数字”的环（huán）节，目前人（rén）类理解信息还是离不开“数（shù）字到模拟”这个必要（yào）的一环。

息化这个概（gài）念提出（chū）了（le）那（nà）么多（duō）年后，数字化这个（gè）概念开始流（liú）行起（qǐ）来，其（qí）实是“数（shù）字到数字”这个环节（jiē）起到了越来越重大的（de）作用，也有很多的潜力可以（yǐ）挖掘（jué），在信（xìn）息化的建（jiàn）设过程中“数字到数（shù）字”的比例也（yě）越（yuè）来越大（dà），范（fàn）围越（yuè）来越广；以前因（yīn）为技（jì）术的限（xiàn）制，很多从“数字（zì）”世界回到“物（wù）理世界”又（yòu）到“数字”世界出现（xiàn）的断片场景，被（bèi）新的技（jì）术给（gěi）解决了，“数（shù）字”的链路越来越完整。以后也会花一些时间来（lái）分享下，为什么“数字到数字（zì）”能够更容（róng）易帮助企业做业务的转型。在数字化这个概念之后，下一个流（liú）行的词汇是什么呢？如果让（ràng）我来选的话，我会选“熵减”，这个词语的（de）歧义更少，指向清晰（xī），也不用再加一个（gè）“化”的后缀。信息化、数字化的最终目（mù）的还是为了组（zǔ）织的熵减，能够（gòu）更有竞（jìng）争力，在企业业务（wù）架（jià）构设计上我们也（yě）更应该关（guān）注总体的信息（xī）的失真和传递（dì）的成（chéng）本（běn）。